11月27日晚间，有网友反馈滴滴崩了，平台出现汇注加载特别、司机无法接单、导航无法使用、舆图无法定位等问题。有网友称，使用滴滴呼唤网约车后，司机找不到乘客；还有网友称2024年平博真人百家乐，打了三个车一皆辅导取消订单，效用三个师父同期出现；也有滴滴实习东说念主员示意本日上昼11点控制，公司里面的办公软件才归附平淡，在此之前环球都用微信群交流责任。

　　深圳又名网约车司机向红星新闻示意，受系统影响，当今接单问题一经挺多的，比如说接到订单司机端莫得任何辅导，但乘客端能平淡败露司机信息，行程列表能找到新订单但点击后毫无反应，充电端也用不了，并且“昔时败露余额的场合当今败露的是公里数，比如昔时败露10.35元，当今则败露10.35公里。”该司机还示意，“今天早上影响还挺大的，下昼一两点基本的接单功能不错平淡使用，充电功能也归附了，司机端的热力争也能看到，然则并不准确。”

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　　11月27日晚，滴滴出行官微发布讲明称，“绝顶对不起，由于系统故障，今天晚间滴滴App就业出现特别，经期间同学蹙迫诱骗，目下正不绝归附中。由此给雄壮用户和司机师父们酿成未便，咱们再次向环球致歉。”11月28日早，联系滴滴系统崩溃的音讯登上热搜，许多网友称无法扫码骑滴淌底下的青桔单车，导致上班迟到，也有效户扫码骑车后无法还车，用度在握续增长。对此，红星新闻联系到滴滴公关，其发来的官方讲昭示意，“经期间团队连夜诱骗，滴滴网约车等就业已归附，用户可下载滴滴App使用打车就业。骑车等就业还在不绝诱骗中，通盘可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。”

　　同期，滴滴在讲明中称，若是因故障原因优惠券未奏效，用户原价支付后，故障归附后系统将自动抵扣优惠券并原路退款；因系统故障导致的用度支付特别、多扣费等问题，会在事故惩办划定后合伙结算赔偿；用户可平淡进入滴滴全民拼车日的优惠看成，且有契机拼到豪车；故障时候骑行未能关锁的用户，已扣除用度会原路璧还。

　　红星新闻在黑猫投诉网站看到，近30天滴滴用车的投诉量达2738条，有不少是昨日晚间滴滴后台崩溃后出现的，比如主顾被强制收费、司机无法接单、司机与主顾的APP页面败露不一致等问题，也有不少在滴滴后台崩溃之前响应司机拒载、平台坏心收费、胡乱判责等问题；青桔单车和青桔电单车近30天的投诉量永别为331条和379条，主要迫临在无法还车、骑行卡无法使用、强制收取调换费、收取头盔用度等问题。

　　在滴滴系统出现故障时候，红星新闻致电滴滴出行就业热线，但均未能转接到东说念主工客服。记者选藏到在东说念主工客服接听前，会有语音辅导“11月27日晚间，因系统故障导致APP就业特别，若是因故障原因优惠券未奏效，用户原价支付后，故障归附后，系统将自动抵扣优惠券并原路退款，向环球致歉，请耐性恭候，谢谢”。

　　红星新闻记者 卢燕飞 实习生 丁莉莉

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